Surabaya, - Seorang nasabah bank mengeluhkan kehilangan Buku Pemilik Kendaraan Bermotor (BPKB) sebagai jaminan di bank BRI unit Bulak Banteng.
Menurut keterangan nasabah Syaiful, BPKB tersebut menjadi jaminan di bank saat melakukan pinjaman,Jum'at (14/02/2025).
"Pihak bank mengatakan bahwa BPKB tersebut hilang,Saya sangat kecewa dengan pelayanan bank ini. Saya telah meminjam dengan jaminan BPKB di bank,saat pelunasan justru BPKB hilang," kata nasabah tersebut.
Syaiful juga menambahkan sudah 8 bulan tidak ada kejelasan pasti dari pihak bank,cuma hanya sekedar janji-janji.
Saat nasabah dan Faris selaku dari Ormas AMI (Aliansi Madura Indonesia) mendatangi kembali di kantor Bank BRI unit Bulak Banteng namun beliau sedang keluar dan ditemui langsung oleh perwakilannya.
Pondra selaku perwakilannya dari pihak Bank menjelaskan, permasalahan ini akan disampaikan kepada Kepala Unit langsung untuk secepatnya dicarikan solusi.
"Saya hanya sebagai marketing disini, kebetulan Pak Henry masih ada diluar kunjungan dengan pimpinan.Namun nanti keluhan ini saya salurkan langsung dengan Pak Henry,"jelas Pondra.
Menurut Pondra,permasalahan tak seharusnya berbulan-bulan seperti ini,dengan adanya aduan ini ia mencoba menjadi penengah.
Ditempat sama Den Faris selaku dari ormas AMI, mengatakan kedatangannya mempertanyakan kejelasan tersebut,sebab nasabah sudah melakukan kewajibannya untuk membayar dan sampai saat ini jaminan BPKB belum kembali.
"Informasi terakhir dari pihak bank,akan dibuatkan BPKB baru dan biaya pembuatannya akan ditanggung pihak bank namun tidak ada kejelasan sampai saat ini,"ujar Faris.
Lanjut Faris,kami butuh cepat kembali BPKB tersebut dikarenakan untuk pembaruan plat nomer motor tersebut, maksimal satu minggu harus selesai.
Ia menegaskan,apabila pihak Bank BRI Unit Bulak Banteng masih tidak ada kejelasan dengan waktu yang ditentukan, maka dengan waktu dekat ada akan demo besar-besaran terkait permasalahan ini.
(GN)
